Política de Devolução por Defeito – PrimeFit

Última atualização: Agosto de 2026

A PrimeFit trabalha para oferecer produtos de qualidade e uma ótima experiência aos nossos clientes. Caso o produto recebido apresente algum defeito de fabricação, estaremos disponíveis para ajudar.

1. Solicitação por defeito

O cliente deverá entrar em contato com a PrimeFit em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Descrição do defeito encontrado;
• Fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Nossa equipe irá analisar a solicitação e orientar sobre os próximos passos.

2. Condições para aceitação

A devolução ou troca será realizada somente em casos de:

• Defeito de fabricação;
• Produto recebido com avaria;
• Produto diferente do solicitado.

Não serão considerados defeitos problemas causados por mau uso, lavagem inadequada, desgaste natural ou danos causados pelo cliente.

3. Solução do problema

Após a análise e confirmação do defeito, a PrimeFit poderá oferecer:

• Troca do produto por outro igual ou equivalente (conforme disponibilidade);
• Reembolso do valor pago;
• Outra solução acordada com o cliente.

4. Produto devolvido

O produto deverá ser enviado conforme as orientações da nossa equipe, preferencialmente em sua embalagem original e com todos os itens recebidos.

5. Contato

Para solicitar atendimento relacionado a defeitos, entre em contato:

PrimeFit
E-mail: primefitcliente@gmail.com

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira.

Agradecemos pela confiança em nossa loja.